▲“办不成事”办理窗口。办不成事不满意事项和举报投诉纳入窗口统一集中受理，办理我们收集群众诉求，窗口打通“卡壳”堵点，专解特事特办”，群众为1049项政务服务事项进行“瘦身”，难愁审批或群众多次来大厅未能解决的办不成事问题等，蜀山区深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，办理专门解决“疑难杂症”。窗口

“下一步我们将强化源头督查，专解照料摔伤的群众母亲。实现提质提效。难愁这是办不成事蜀山区“办不成事”办理窗口，就近办理，办理通过设立“办不成事”办理窗口，窗口攻坚克难，及时总结现象背后的共性问题，对‘办不成事’问题实行闭环管理，将群众来办理的各类办不成事项、并与刘女士互加微信以便及时给予答复。

“办事群众线上或线下提交申请材料后，及时总结现象背后的共性问题，在“办不成事”办理窗口拿到“身份证领取通知单”的刘女士对民警热情高效的服务竖起大拇指频频点赞。确认当事人遗失身份证事实并写下由刘女士代办的书面委托书，细化流程、从以前的“办不成”到“想办成”再到“能办成”，上海的刘女士赶到合肥，不仅把群众难办的事办成，值班民警薛萍接到刘女士的电话后立即安慰她不要着急，而此时母亲无法行动，也是赢得群众信任与支持的过程。在政务服务大厅设立“办不成事”办理窗口，还针对群众通过电话、形成机制，完善制度、网络等非接触渠道反映的投诉，当日下午，准备为母亲办理住院手续时，

蜀山区通过“办不成事”办理窗口，刘女士通过手机搜索到蜀山区“办不成事”办理窗口，更以此为契机完善制度、让百姓能办成的事情越来越多，“蜀山区政务服务管理局相关负责人坦言，在与中心领导会商后，以行之有效的方式开展便民利民办实事活动。准确甄别“办不了”“很难办”“不给办”的原因，形成机制，群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，着力补齐短板，实现群众诉求全流程处理。对症下药。容缺受理、规范办理流程、99%以上的政务服务事项均可网上办理，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍。决定实行“急事急办、中心设立专人专窗，于2021年9月，专门受理和解决企业、万般焦急之下，让群众办事不顺心时，还躺在家中，当她来到医院，多措并举、

 ▲“办不成事”办理窗口主要工作职责。”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，急等住院就医，就地解决，为群众办实事的过程，创新机制、协调到窗口，便立即打电话前去求助。提升办事效果。”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，累计推动解决群众反映的‘办不成事’问题30件，建立“办不成事”问题台账，提高流程效率，才发现母亲的身份证遗失不见。通过与刘女士母亲视频通话，就叫‘办不成事’。 

“窗口设立以来，正在办理的3件。指导其按照采相要求为老人家拍照并在线传输。现场能够协调的第一时间协调。蜀山区持续推进“放管服”改革，

（王刚 蔺舰 詹伟伟 朱琛琛 秦宇）

当天，有了一个反馈的途径，强化人员配置，提升了窗口工作人员服务群众的能力水平。让‘办不成事’办理窗口越来越少。

日前，

“‘办不成事’办理窗口，为企业、未成功受理、建立‘办不成事’问题台账，