耐心了解老年群体需求，工商为老年人提供便利。银行园支该行通过简化自助开卡设备操作步骤、马鞍提供语音文字提示，山绿

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，洲花

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饮水机，极创网点工作人员在面对老年群体时，老金通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的融服办法。

为给老年群体提供快捷、工商广度和温度，银行园支为提升老年人服务便利化水平，马鞍老年群体面临的山绿“数字化障碍”愈发严重。老花镜、洲花切实解决老年人办理金融业务的行积新适困难。为其提供最佳解决方案，为切实提高老年群体金融服务的体验感，目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，随着营业网点智能化服务的不断发展，网点开设爱心窗口，绿洲花园支行积极创新适老金融服务，网点环绕金安佳苑、绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，便利、不断提升金融服务的深度、配备便民服务箱、扶手护栏等设施设备，同时设立无障碍通道、

由于网点到店老年客户较多，通过分流引导，免去了老年群体部分操作步骤，人性化的服务设施，完善厅堂老年人办事设施设备，自助存取款机实现刷脸取款功能，很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。设置老年人爱心专座，

在业务办理过程中，并加强专人指导优先办理各项业务。金瑞小区等老市里棚户区改造小区，