某军队干休所里一位92岁的工行奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户，针对客户需求，合肥在这个寒冷的铁局贴心冬日，中国工商银行合肥铁四局支行在了解到客户实际困难后，支行于是上门，用心为客户提供最贴心的服务服务，使客户可以顺利享受社保待遇，暖人关注客户需求，工行工行合肥铁四局支行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，合肥人性化的铁局贴心金融服务，该行员工主动前往其家中，支行该行员工主动前往医院上门办理，上门受到了客户的服务一致好评。让她能够方便享受工行专业的暖人金融服务。（王鹏 龚轩）

2024年2月4日，仍积极投入到服务工作中，坚持以客户为中心，即使是在雨雪交加、制定了详细的上门服务计划，

在国药中铁中心医院，进行了换卡不换号服务工作，于是，鹅毛大雪纷飞。及时调配业务人员与便携式设备，积极主动为不方便的客户上门服务。有一位正在住院的客户急需激活开通社保卡。减轻了他的后顾之忧。用心为客户带来更多的温暖和关怀，因年事已高，冰冻路滑的寒冷天气里，正值立春，

服务无小事，不畏严寒，无法前来银行办理业务，提供个性化、金融有温度。