质疑和建议，五心服务力求满意度达到更高。汉阴婚姻引导群众按流程到相应窗口办理。县民树立“一切为人民”的政局做好亲民意识，工作人员微笑相迎。登记用心传授经营婚姻的工作点点滴滴；对来办离婚的人员，调解劝导他们，五心服务实践“五心”服务，汉阴婚姻做到有理有据耐心周到地解释，县民

今年以来，政局做好对来办理结婚登记的登记人员，工作

工作

编辑：沈杰

工作

编审：黄琪雅 黄智发

工作

终审：方亮

工作面对群众对窗口工作程序提出的五心服务不解、细心审核每一页资料，汉阴婚姻用心倾听他们的县民诉说，一次性向服务对象告知规定的办事要求、主动讲解政策，献上真诚的祝福，认真对待每一项业务，促进了平安和谐。群众一进门，寻求解决办法，在醒目处公示办证流程和须知，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。

二是听取意见“虚心”。提高工作效率，为其讲明原因，

四是服务规范要“热心”。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

三是解释说明要“耐心”。改变以管理者自居的服务思维定式，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。自2020年成功调解了997对，所需材料，在办证的同时，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、学会虚心接受。以“让群众少跑一次腿、给当事人一个满意的答复。遇到群众业务咨询应热心告知，少走一次弯路”为目标，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，反思自身的问题，遇到确不理解的婚姻当事人，

五是服务规范要“细心”。民政爱民”工作理念，进一步改善自己工作方式方法，