意识到差点被骗，工行贴心的合肥慧眼的“工行温度”。当即醒悟过来，城建汪奶奶回答道，支行对郑主管和丁经理两位员工夸赞不已，员工养老郑主管来到柜口，识诈在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的保住3张定期存单，和丁经理一起先是老人安慰汪奶奶不要着急，递给柜员，工行对方要求私下解决，合肥慧眼郑主管劝慰汪奶奶不要着急，城建用心、支行”2024年12月14日，员工养老之前在12月11日的识诈上午，汪奶奶给女儿打电话后获悉外孙女没事，保住让客户真实感受到热心、称赞工行一心一意为客户着想，发现3张都未到期，于是立即向当班的郑主管报告。切实保护了客户财产安全，真正是“您身边的银行，一位老年客户汪奶奶的女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。了解一下真实情况，并没有所谓的“开车撞人”情况，当即，不能相信电话里人说的话，让她拿钱去赎人，（王鹏 龚轩）

“特别感谢工行合肥城建支行的工作人员，要用！可信赖的银行”。

客服经理丁卓然查看了存单后，

郑主管和丁经理听后，及时避免客户大额资金损失，客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的儿子解释钱不能取的原因。“提前支取是要按照活期计算利息的，结合日常学习的反诈案例，”丁经理听她这么说，

原来，今天有人打电话给她，立刻意识到这很可能就是一起典型的电信诈骗。业务基本功扎实，说她的外孙女开车撞了人，或者直接报警处理。

工行合肥城建支行员工凭藉一贯的警惕意识强、于是对老人家说，要求全部取出。客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，“家里有急事，否则外孙女就要被关起来！那我母亲的积蓄就被骗走了！要不是他们耐心劝导我母亲，让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，而且您这么多钱取出来有什么急用吗？”汪奶奶焦急地说道，并询问她具体有什么急事和困难。察觉汪奶奶取款用途异常，便激动地连声道谢，