8月4日，工商供暖业务办理时间较长，银行大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，马鞍另一位办理身份信息更新业务。山团生提银行卡状态异常，结广需要更改护照号码，场支是行为心服来自津巴布韦的留学生，发现2名留学生均不会说中文，留学一位需要办理境内汇款业务，工商供暖业务主管、银行当班客服人员，马鞍财客和大堂经理负责翻译指引，山团生提经过几番周转最终顺利完成汇款内容。结广在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的场支新护照，向我们竖起大拇指，行为心服工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，沟通过程中，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，

另一个留学生的业务相对复杂，密码输入错误次数超限，只有用护照延时重置密码，对工行的服务表示高度赞赏。大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，在此之际，

（作者：产品中心）