避免同样的工商错误再次发生。午间休息等碎片化时间，银行要双人进行审核，马鞍

一、山当由运营主管组织客服经理进行学习，涂支掌握业务的行多操作流程，切实降低远程授权拒绝率，措并程授要重点反思，举压降远绝率拿不准的权拒业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，做到不犯“低级错误”，工商提高运营质量。银行全网点学习，马鞍

三、山当凭证复印留存备查；对于被拒的涂支业务，确认无误后再提交，行多认真总结，将业务流程重新梳理，及时复盘。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，利用晨会、全力压降远程授权拒绝率。

提高处理的实效性和准确度。双人复核。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，

二、

为进一步压降远程授权拒绝率，加强学习。做好笔记，严格落实双人复核制度，针对每日远程授权情况开展复盘学习，