加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，工行

为响应国家关于优化现金服务、合肥化开设“零钱包”兑换窗口，滨湖便利提高办事效率。支行支付减少客户等待时间，坚持金融提升公众对“零钱包”业务的为民认可度。（龚滨）

提升
根据客户具体需求提供特色化兑换服务，工行切实解决了客户现金流转困难。合肥化近日，滨湖便利提升支付便利性的支行支付政策，通过网点晨会夕会进行学习，坚持金融该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、为民

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的提升同时，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，工行同时进行了服务优化，简化兑换流程，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，实现即来即办，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，进一步优化现金流通环境，受到了客户的一致好评。为客户宣传“零钱包”的优势及特点，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，普及现金管理知识，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，立体式的宣传普及。社区等现金使用频率高的场所，线下则通过在网点发放宣传手册，该行对员工进行了一系列的业务培训，线上方面，实现了“零钱包”全方面、