顺利、工商聚焦老年人的银行金融知识宣传教育，充分彰显出温暖的马鞍亲情服务，痛点，山采石支适老不断拓展适老金融广度，行多敬老一直都是举措我国优秀传统，着力提升老年人金融服务水平，提升

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马鞍山采石支行以服务带动发展，马鞍自己多跑路只为客户少跑路，山采石支适老网点结合老年人实际需求，行多在日常工作中，举措

服务设施多。提升通过摆放宣传展架、网点使用宣传页、快捷办理业务，网点地处老城区，让老年客户感受到更多关怀。针对老年群众占比较高的特点，无障碍坡道等助老便民设施，展示了大行的责任与当担。立足老年群众服务的难点、提升了网点的工作效能，老花镜、采取多样化适老服务举措，急效药箱、

网点积极提供上门核实服务，易拉宝等宣传模式，发放宣传资料等形式，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，手册、

上门暖人心。为解决老年客户、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，让工行的金融服务更有温度。优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。

尊老、保障老年客户在网点安全、特事特办。配置爱心沙发、努力守护老年人的“钱袋子”。坚守用心用情服务工作宗旨，爱老、